投诉编号:【421657】 投诉时间:2019-11-05 11:36 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2015款 2.0L CVT 舒适MAX版 2WD
问题已经出现很久,一开始没有意识到,最近抖动越来越频繁,今天早上出现了发动机故障灯亮,到日产店里维修,检测后说要更换变速箱,但是因为过质保一星期,无法保修。我提出车子很早就出现了问题,但是不知道是出问题了,工作人员承认这是车子本身的质量问题,但是过了质保期无法保修,我认为这是质保期内早就发生的问题,应该保修。而且我在4s店碰到一个同是买了奇骏的车主,也是同样的问题,网上这款车14,15版出现这个问题的很多,我们认为是奇骏配套的变速箱就是有问题震动越来越频繁,今天早上出现了发动机故障的标志,到日产店里维修,检测后说要更换变速箱,但是因为过质保一星期,无法保修。我提出车子很早就出现了问题,但是不知道是出问题了,工作人员承认这是车子本身的质量问题,但是过了质保期无法保修,我认为这是质保期内早就发生的问题,应该保修。而且我在4s店碰到一个同是买了奇峻的车主,也是同样的问题,网上这款车14,15版出现这个问题的很多,我们认为是奇骏配套的变速箱就是有问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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