投诉编号:【421538】 投诉时间:2019-11-04 21:02 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
我的车是2016年6月购买,至今一直在北京4S店按期维护保养,2019年10月29日,我到4S店进行保养后,没有告知我车存在任何故障,回去使用后,发现车辆加油后顿挫的厉害,加油后无法快速提速,我又于于2019年11月4日到4S店进行检测,4S店告知变速箱损坏,需要更换,并且车辆已过保修费用自理,费用大概4万多,为什么我五天前去4S店保养,4S店没有告知我任何故障,五天后再去,却告诉我变速箱需要更换,提车一年多就发现发动机有顿挫感,因每次都是按时去4S店保养,保养时4S店从未告知我有任何问题,所以就没当回事儿,尼桑的车质量这么差吗,行驶60000多公里,还是按照厂家要求保养,前期保养保修期内没有任何相关问题提醒,出了保修就坏了,这样的质量过关吗,难道变速箱的故障是瞬间损坏吗,不是也得有个过程吗。怎么就能确定是质保期以后的故障呢,车的质量有问题,4s店更是不负责。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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