新车没有异响,行驶至1500km之后,车速低于60km半刹情况下有嘎啦嘎啦的金属声,像弹簧声音一样。前前后后跑4s店十来次店里表示无法解决上报厂家厂家不予维修告知正常那请问厂家新车没有异响,1500km之后出现异响反倒是正常本人不能理解。我只要求能修复就行,厂方为何如此对待消费者。还请车质网为我维权。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。