北京现代ix25发动机有哒哒哒的敲缸声

投诉编号:【420503】 投诉时间:2019-10-31 22:59 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix25 投诉车型:2015款 1.6L 自动 两驱 尊贵型 DLX 5座

投诉内容:

现代ix25车主,2019年9月25日因发动机出现哒哒哒的响声到河南省4S店检测车辆,一直等到10月15号4S店的维修师傅把发动机拆解开,钢筒活塞拉伤,缸盖以及凸轮轴有不同程度的拉伤,该店向厂家上级部门反应情况,并审请更换发动机总成,厂家不同意更换总成,只更换发动机中缸。缸盖部分研磨的气门,然后组装好发动机装车起动发动机之后出现气门的滴滴声,并且车辆行驶过程加油门有嘎嘎嘎的响声,怠速运转抖动,维修师傅说的先跑跑看,行驶了500多公里响声以然存在,我于10月30号把车开到4S再次把发动机缸盖拆解开发现缸盖和凸轮轴拉伤,现在4S还没有给出一个准确的解决方案。我肯请北京现代厂家别再这样一次次的拆解下去了,肯请厂家给予更换发动机总成。

投诉回复:

北京现代厂家回复:建议客户尽快前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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