投诉编号：【419679】 投诉时间：2019-10-29 15:39 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2012款 1.8TSI 自动 贵雅版
2012年5月购买的斯柯达1.8T昊锐贵雅版，车内有刺激性气味，通风晾晒后无法消除,夏天尤为严重，乘车人均出现咳嗽、辣眼症状。经询问查询发现此问题为该款车型普遍现象，劣质隔音棉散发的气味,严重危害乘车人身体健康。每次上车前必须先开门通风20分钟后才能上车。4s店不予维修故投诉。要求维修，消除刺鼻气味。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
