投诉编号:【419668】 投诉时间:2019-10-29 15:12 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XE 手动 舒适版 新轩逸






2011年3月购入的2009款轩逸,到目前共行驶了12万公里左右,在2016年就发现中控台有较小的裂缝,刚开始没有引起重视,但后面1年多时间里,基本上能开裂的地方都无缘无故开裂了,并且只要用手轻轻一按,发现中控台黏黏的(更不用说用指夹了,一碰一个印),东风日产厂家及4S店均以质保期为由,拒绝更换,只能将情况报告厂家,由厂家决定修不修。本人认为该车的中控台存在质量问题,影响行车安全,在自然情况下开裂,厂家应召回或在4S店保养过程中提醒给予更换,而不是以所谓的质保期为由,不予免费更换。现强烈要求4S店无条件更换!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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