上汽大众帕萨特机电单元故障导致动力消失

投诉编号:【418832】 投诉时间:2019-10-26 22:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2015款 1.8TSI DSG尊荣版

投诉内容:

你好,我在金阊众辉汽车销售公司买了一台帕萨特,在最近一两个月时间里出现了启动后行驶中出现动力输出中断问题,到4s店检查发现是变速箱机电单元问题,需要更换处理,过保了,需要自费费用在1.3万左右,我想问的是为何我这批次的车不在之前的「变速箱机电单元存在安全隐患」的召回里,而且之前保证过dsg不会再有这个问题,并将dsg的质保变为10年16万公里,现在却告诉我过保了。我要求免费更换机电单元,谢谢。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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