投诉编号：【418530】 投诉时间：2019-10-25 17:21 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2017款 1.5L 手动 精英版
在2019年8月27号晚，车辆正常行驶，导致突然熄火，打不着了，然后拖车到宿迁长菱4S店维修，4S店给到结果是，没有在他们店里做保养，他们拒绝质保，需要我支付高额的维修费用，才可以维修，后来车被拖到修理厂，进行检测发现是气门摇臂脱落，再次与宿迁4S店进行协商，他们还是表示没在他那保养，就没有质保，所以自己换了气门摇臂，现在发现车辆因气门摇臂脱落导致气门出现问题，车子开始烧机油，冒白烟，发动机抖动，图片可以看出，发动机内非常干净，问题和保养无关，所以请厂家和4S店能给出合理的处理办法和保障！万分感谢！
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司宿迁长菱4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户未定时定期在奇瑞服务站做定期保养，且资料提供不全无法保修；故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
