投诉编号:【417926】 投诉时间:2019-10-23 22:52 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版
2013年8月购买了东风雪铁龙2013款1.6t劲智,目前现行驶里程53000公里左右。于2014年发现方发动机漏油,经4S店检查一直无法确定漏油点,一直到2016年年底才确定是曲轴皮带轮处一个油封漏油,后来经过维权4S店才给处理,今天去4S店检查时发现油封还是在漏油,因机油漏出后直接漏在了曲轴皮带轮上,现在还造成了曲轴皮带轮缓冲胶块老化、成碎块状态,需要更换。2019年5月发现方向盘上下左右有点松动,当时并没太在意,最近发现松动加大,给安全行车造成相当大隐患。经4s店检查发现为转向柱问题,需要更换。4s表示已过保修期需要自费更换,报价1000元左右。虽然过了保修期,但方向盘及转向机构不属于易损件,怀疑该系列车转向机构存在严重质量问题,经网上搜索和询问车友,也有不少用户反馈这种情况,不属于个别现象,与是否过保无必然关系。强烈要求厂家进行免费更换。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。