东风雪铁龙C4L行驶中方向盘上下晃动

投诉编号:【417657】 投诉时间:2019-10-23 11:50 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 自动 智驱版 劲智型

投诉内容:

2014年3月购买一部东风雪铁龙C4L汽车,2017年发现方向盘上下晃动,到4S店检查说晃动幅度不大,不影响使用,2018年6月发现晃动幅度越来越大,非常担忧驾驶安全,便找到原4S店发现已关闭拆除,联系到原销售员叫我到闽侯县4S店,4S店说他们是东风标致的4S店,只代管原车辆维保,方向盘松动是属于设计与质量问题,他们无法解决。一直拖到今年8月电话联系到福州这边,说这是厂家质量问题,可以帮我免费更换转向柱,找于9月20日找到了4S店,售后人员说接到厂家通知从2019年9月15日之后取消了免费更换,改成厂家承担75%,个人自费25%,我表示不能接受,我从2017年就出现了这个问题,就比较少使用这部车,到目前为止只行驶了一万二千多公里,经询问发现这个问题是此款车型此批次生产的通病,不是我的个别问题,是属于厂家设计与质量问题,与是否过保无必然的联系。现要求厂家召回无偿维修或更换。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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