东风日产轩逸4S店不退还定金要求解决

投诉编号:【416700】 投诉时间:2019-10-20 15:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容:

珠峰店里的销售给本人打电话,说有活动让我们去参加,需要交199诚意金,并表示随时可退。我微信转给他199元。于是在10月19日下午参加的厂家的活动,去了之后销售让我等着活动开始(ps:当天下午有事情,我们着急离开),然后等到活动结束三点半了,我们找销售谈价格,销售表示最低能给便宜六千,但我们觉得不满意这个价格,由于时间紧并且考虑到过了活动日期可能就不能享受活动价就答应销售先去交个定金3000元,过后再谈具体的价格。当天晚上我通过朋友了解到这款车实际可以降八千,第二天我们找到销售想得到八千元的优惠,但是销售表示只能给六千元的优惠。最终我们因价格谈不妥,我们没有签订车合同,我们决定换其它店去看看,并要求退还定金,但是销售却不给退。后边我找他退诚意金,他却说要退还活动期间的小礼物才能退还。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号