投诉编号:【416463】 投诉时间:2019-10-19 14:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XE+ 手动 智联领先版 经典


一年不到两万多公里手动经典轩逸怠速情况下离合踩下去放上来那一下异响严重(十米开外可听)好几次过去都是拍照检查上报开开看等敷衍了事!一再坚持下索赔离合器工作缸总成(后来4S称呼离合器分离轴承),19年10月11日维修13日取车!故障未消失,一再坚持下4S师傅从新仔细检查,最终确定异响从变速箱里传出来,但是拒不承认误诊误治,还找借口说维修的是不启动情况下的异响,厚颜无耻的颠倒黑白!还给开证明盖章说十米开外的怠速变速箱异响属于东风日产的正常现象,敢问东风日产就这样的质量与服务吗?希望4S给出所谓的证据,完整的录音或录像(掐头去尾的不作为证据)我有完整证据指向当时维修的是怠速情况下的异响!对此本人对于此4S店的技术与服务感到堪忧!希望车质网能帮我维权!谢谢。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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