上汽大众桑塔纳维修换件错误导致发动机拉缸

投诉编号:【416318】 投诉时间:2019-10-18 22:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2013款 1.6L 手动 风尚版

投诉内容:

8月7日,本车被前后追尾,对方全责,送去4s店维修,期间都是4s店和保险公司沟通,维修完试车时发现车辆高温,更换节温器,交车后,开3次车出现3次高温情况,最后一次导致拉缸!拖回4s店重新检察,说缸盖坏了,导致漏水!跟保险公司联系后才知道4s店没有把高温这个情况报给保险公司,4s店如果一开始就把高温修好,也不至于拉缸!现在保险公司只赔付一点修车费,剩余的钱应该有连带责任的4s店赔付。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认可;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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