上汽大众桑塔纳发动机异响厂家不解决问题

投诉编号:【415196】 投诉时间:2019-10-15 11:55 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2016款 1.6L 手动 风尚版 三厢

投诉内容:

异响问题反应过很多次,一开始响的时候找4S店,他们说正常,当时声音不算大,可后来声音越来越大,找4S店都不管了,打厂家客服电话,一直说给反应,也不给处理的意见和回复,最近二个月打了无数次电话回复都是给反应,也不给回复。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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