上汽大众桑塔纳发动机异响厂家不解决问题

异响问题反应过很多次，一开始响的时候找4S店，他们说正常，当时声音不算大，可后来声音越来越大，找4S店都不管了，打厂家客服电话，一直说给反应，也不给处理的意见和回复，最近二个月打了无数次电话回复都是给反应，也不给回复。