投诉编号:【416180】 投诉时间:2019-10-18 14:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2015款 1.6L 手动 舒适型 浩纳
车子在2018年5月份就发生过这种问题,那会朋友叫我去4S店检查维修一下。然后去了寮步的大众4S店里,那边的维修人员只是拿我的车子开了一下,说没什么问题。也就是没解决。我以为没事这车就是这样的。因为他们方向盘就是这么重的。我相信他们。然后也就是2019年9月份。我朋友说我车子转向还是这样的。后来我就在去虎门4S店检修一下,这边检修出来的结果是转向柱磨损,话说这边检修是拆开检修的,比较专业。而之前的检修只是拿你车开一下。后面结果是方向盘转向柱磨损。要维修加维修工时将近4000多。正好我的车在保修期过了1个月,然后他们就说要费用。我觉得之前怎么不会专业拆开检修。这就是敷衍。我对上汽大众失望透顶。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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