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上汽大众朗逸车身高低不平导致车轮异响

投诉编号:【416114】 投诉时间:2019-10-18 10:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2018款 1.5L 自动 舒适版 国V

之前投诉的车身不平问题仍然存在,未解决。相比之前问题有所严重,较低的主驾驶一侧前轮出现摩擦声,怠速行驶明显,从脚下踏板可以感受到振感。发动机异响的问题为什么我本人和修理厂的师傅能发现,而4S店的师傅就是发现不了呢?车辆质保期内出现的问题对4S店来说都不是问题,而过了质保期需要车主花钱修车的时候什么问题4S店都能给我找出来!请贵平台转告上汽大众,没买一汽大众速腾我已经后悔了,如果上汽大众的售后在这样继续推脱,那他们真是太失败了。

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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