投诉编号:【415623】 投诉时间:2019-10-16 16:42 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲智版
方向盘上下晃动,间隙明显。到4S进行检查,告知属正常,不影响使用。近期方向盘晃动越来越严重,已严重影响驾驶安全,到4S店检查,告知已出质保,费用自行承担。雪铁龙厂家在2019年9月之前一直默认6年以内车子免费保修更换转向轴承,但9月之后4s店通知超过6年车子个人要支付100%的维修费用。平时基本上只有上下班使用,今年正好6年零3个月,总共行驶才53921公里。转向柱不是易损件,其他品牌的汽车行驶10万公里都不会出现此现象,且本车型大量出现这个故障,明显是质量存在问题!该问题属于产品质量或设计缺陷,车型通病,不及时解决处理导致问题更加严重,严重威胁驾驶安全。强烈要求厂方给予免费维修更换。东风雪铁龙这种区别对待有损雪铁龙大公司形象,希望妥善解决,免费更换。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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