斯柯达速派换挡机构损坏导致故障报警

投诉编号:【415588】 投诉时间:2019-10-16 15:03 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版

投诉内容:

19年六七月份别人开我车说刚启动的时候报警灯亮,过几秒钟就没了,我开的时候又没发现,等八月份我也发现这个问题了,启动会儿就没了,以为没什么问题,然后现在隔三差五的会报警。今天去4S店说了这个问题,维修人员不看都知道换挡机构问题,需要自己掏一两千块钱,车子本身存在的问题,厂家为什么不召回而要消费者买单?才过保质期二十几天。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并向客户解释相关质量担保条例,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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