投诉编号:【415423】 投诉时间:2019-10-15 23:24 投诉品牌:起亚 投诉车系:智跑 投诉车型:2012款 2.0L 自动 两驱 GL
本人于2013年河北在秦皇岛起亚4S店购入起亚智跑一台,2018年初发现发动机出现清脆哒哒哒声异响,去4S店做保养时咨询答复说节气门响不影响日常行驶,今年异响加大,9月到4S店检查确诊为发动机缸体拉伤,4S店曾于18年免费集中更换过多辆包括起亚K5、智跑车辆发动机,均是类似故障,车体震动有可能是变速箱故障,4S店修理方案发动机需大修,更换缸筒、活塞、曲轴等,修理费用17000元左右(不包括拆解、维修变速箱),并说因车辆已过质保期(5年或10万公里),维修费用需自行承担,给厂家打质量投诉电话也是反复车辆已出质保期这一句敷衍了事。我在网上查了一下该车辆故障原因,发现大批量同款发动机包括现代IX35、起亚K5、智跑都存在类似故障,且近两年呈集中爆发趋势,明显为设计缺陷和严重质量问题!本人自购车至今一直按期在起亚4S店做保养,从未在他处更换过机滤、机油、防冻液等,4S店有维修记录可查。车辆日常在市内上下班使用,且正常行驶无过激驾驶行为,年平均行驶里程1万公里左右,行驶过程中注重保养,从未出现过缺水、缺机油、水温过高等情况。现在厂家工作人员突然说发动机要大修,并且维修费用要自行承担,这态度让人难以接受,别说进口车就是咱们国产车发动机也没有几辆跑6年7万公里就要大修吧!好多车主都是工薪阶层,是,我们势单力薄,人矮声微,这就是厂家的设计缺陷要让消费者来买单的理由么!我们国家出台的“汽车三包”政策都是摆设么!最后在贵平台表达本人诉求:要求厂家免费更换车辆发动机,检查并维修车辆变速箱,希望厂家对此类车辆问题予以重视并加以改正。恳请贵平台能够维护消费者合法权益,谢谢!
东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经核实,故障部件已超保,无法索赔。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.
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