投诉编号:【414979】 投诉时间:2019-10-14 17:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

2019年4月15日,在国道行驶约半个小时(速度一直保持约70km/h)后,等红灯的时候,未挂N挡,车辆顿挫。绿灯后踩油门,车辆缓慢蠕动,几乎不走,深踩油门后约3-5秒左右,车辆突然加速,并且在随后的路程中,只要是红绿灯就会出现同样的情况。熄火后,再次打火出发,故障消失。此后,车辆又多次出现同样情况。2019年5月3日,在东风日产4S店换了变速箱油,一个月之内未发生类似情况。但自2019年6月至今,一般在高速公路或者国道行驶半个小时以上,都会出现同样的情况。2019年10月12日,在高速路行驶约四十分钟,下高速等红灯的时候,又出现同样的情况。深踩油门后,车辆转速飙升,但速度不超过30km/h,切换到手动模式后,最高升挡到2挡,无法挂到3挡。驶出道路后,车辆熄火,等待半小时再次打火,故障消失,可正常行驶。东风日产奇骏作为月销量保持在前十的畅销车型,我们2014年购买的第一批车型,是否存在变速箱技术不过关的问题?东风日产要认识到,广大消费者的行车安全和生命安全重于泰山,频繁出现类似的变速箱故障和投诉,说明奇骏的变速箱质量问题已经是一个非常严重的问题,希望引起车企的高度关注。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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