投诉编号:【413939】 投诉时间:2019-10-11 15:13 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD
客户广电车展上全款买车,黑心店家未按照约定让客户现场选车,客户到位于苏州4S店提车时发现车辆座椅保护薄膜一点不见,钥匙标签严重磨损,智联系统已被激活且被他人绑定,销售人员跑去请示主管后告知“不影响使用”,开车去加油刚出店大门200米缺油熄火,虽正常提车,客户带着疑虑拨打日产客服电话/咨询其他资深4S店工作人员告知该车为展车或二手无疑!遂与店家交涉,居然被告知展车也是新车!既然是展车你们为什么不提前告知?你们的诚信何在?良心何在。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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