东风日产奇骏发动机故障灯亮无法加速

投诉编号:【414388】 投诉时间:2019-10-12 19:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2015款 2.0L CVT 舒适MAX版 2WD

投诉内容:

该车辆自2015年7月30日购车时在4S店花3000元办理终身免费保养业务,一直在4S店做保养,开始每3个月保养一次,因保养自己花销费用太高,特购买的半合成机油改为半年一次保养。于9月28号做的保养,当时行驶35000公里,4S店建议4年要更换轮胎,又说十一期间搞活动有优惠,在4S店强烈动员下更换了4条轮胎。2019年10月6日高速公路行驶中车辆出现顿挫穿动感,发动机转数指针波动不稳,加油发动机达3-4千转,速度在80-100Km/h不提升。垂询4S店售后:“指导发动机或变速箱底垫坏了,车辆超过三年保修期,自费修车”。约行驶80公里后出现发动机黄灯警告,继续垂询4S店,指导慢行下高速,而后60迈行驶40余公里终于下高速到家。次日修配厂检测故障:变速箱压力电磁圈B。修配厂认为新车行驶三万多公里不至于出现故障,建议消除故障灯试驾观察,于10日驱车30多公里到4s店商议故障处理事宜,4S店说超过保修期自费修车。目前车辆在修配厂,准备拆开变速箱将故障部件送沈阳修或换件。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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