上汽荣威RX5天窗底盘异响尾门锁止机构故障

2018年底天窗出现异响，2019年2月到德阳4S店处理（风网上帖了个东西、好像还加了几个软胶导管），现在又出现天窗异响情况。到德阳美威4S店申请处理，被告知未在他们店进行保养，要求自费维修（换异响包几百，换总成需几千）请问我们信任的国产品牌给你的粉三包服务条款是这样的吗？尾门经常出现关门无法锁住的情况，要重复关门动作几次方能锁上，也不给处理！侧方停车的时候经常能听到底盘发出的“吱吱”异响声，但有时又没有，问题一直未能解决。