投诉编号:【413749】 投诉时间:2019-10-10 22:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 旗舰版






前期投诉左后视镜70公里异响,一直未接到厂家电话,居然回复多次致电无人接听!19年10月10日发现防冻液比最低线还要低1公分!在网上查询到很多渗漏案例!车子开到湖北省随州市4S店!技师帮忙拆下后,护板上有水渍痕迹,但是技师不确定是否泄露,建议补充防冻液再观察!但同时有惊人的发现!上面还有油渍,再观察车辆底盘,发现变速箱渗漏!技师也承认泄露,清洗后让再观察!咨询过汽修的朋友,这已是事实,渗漏毋庸置疑!要求厂家更换变速箱总成!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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