上汽大众途观L中控台鼓包要求厂家处理

中控台莫名鼓包，先后打了两次上汽大众400电话，大众电话告知会有当地经销商对本车进行鉴定确定是质量问题后更换中控台，但至今未收到任何鉴定通知也没有任何单位或个人联系过我，是否该经销商故意不处理，请帮忙跟进投诉，谢谢。