别克英朗行驶过程中发动机爆缸要求更换总成

投诉编号:【411627】 投诉时间:2019-10-03 14:28 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2019款 15T 双离合 互联精英型 国Ⅴ

投诉内容:

高速公路上正常行驶途中爆缸,没有过积水路面,也没有下雨,厂家拒陪,新车7000公里,4s店说滤芯没有水,但是节气门里面有水,厂家和保险公司呢都推卸责任,发动机呢也不通知拆检,车就放在哪里没有人管,打电话到厂家和4s店呢都没有解决,只是说让等通知,就是没有结果,我就是想知道他们所说的发动机进水了,车可以在高速公路上行驶400公里吗,我车从西双版纳的勐腊到玉溪的元江一直都是在高速公路上正常行驶,途中还要过公安检查站加油,都休息啊,没有长时间行驶,但是呢是防冻液也正常,我就是想让厂家给过说法,水可以绕过滤芯到节气门里面吗,还有就是如果进水了我可以连续行驶几百公里吗,仪表都没有异常吗,我最想知道的就是水是怎么进去的呢,进水了可以行驶400公里吗,不要把质量问题呢推卸给我,还有就是每天给厂家打电话吧,逗是一样,没有人给我处理,天天都是老样子,这明摆着欺负人嘛,吭消费者吗,就没有把老百姓的事情呢当回事啊。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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