投诉编号:【410709】 投诉时间:2019-09-29 13:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 舒适版
2019年8月21号,方向盘锁止装置损坏,车上当时有孕妇,在外县,400客服说只管车修好不管人,自己报保险拖的车,凌晨1点多才到家,到店检查是ELV损坏,进行索赔,8天车才修好,多次到店问有没有补偿,店里解释没有,只给交通补贴,交通补贴一个多月了还没有下来,车修好后2019年9月28号,车出现同样问题,方向盘锁止装置损坏,今天29号,自己联系的拖车,400告知上汽没有免费拖车,只能自己垫付,车目前四门升降器异响,遥控钥匙不好用,方向盘锁止装置损坏,修不好的大众,没有任何补偿服务。
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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