东风日产天籁发动机怠速高倒车影像模糊

东风日产天籁怠速高倒车影像模糊，自从第一次投诉到现在，投诉几次了，厂家一直不给解决。这次再投诉以后，2月19日厂家电话说向技术部门反馈。我一直等待，没有任何消息。直到2月24日给厂家打电话，厂家又说19日专卖店回复冬季冷启动怠速长时间下不来，是保护。请问：1、10月10日第一次投诉的时候是冬季吗？19日厂家电话说向技术部门反馈，最后怎么还是专卖店答复，厂家技术部门水平低，需要专卖店指导吗？2、倒车影像专卖店没有答复，本身原厂质量问题，厂家就没说法吗？我是向厂家投诉，难道厂家需要专卖店技术支持吗？日产，请你们认真对待消费者的问题，不要做不负责任的厂家，耍无赖流氓行为！