奇瑞艾瑞泽5变速箱油管损坏导致变速箱漏油

投诉编号:【410199】 投诉时间:2019-09-27 17:17 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2019款 1.5L CVT 新自在版 国VI

投诉内容:

车辆正常行驶中,发动机转速突然上升至4000转,感觉车一窜一窜的,当时正值下班高峰期,车辆在行驶至红绿灯路口出现的问题,将车辆缓慢行驶路边后,拨打救援电话,当打开前机盖时发现发动机底部护板,及底盘、路面有大量的变速箱油,拖至4S店后,维修技师检查是因油管崩开导致的变速箱油漏出,本人要求更换变速箱,4S店沟通无果后,只承诺更换油管及变速箱油。现要求延长变速箱质保期。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司衡水昌达4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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