投诉编号：【409629】 投诉时间：2019-09-26 09:02 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马X5（进口） 投诉车型：2018款 xDrive35i 典雅型
我于2018年8月9日在黄冈4S店购买宝马2018款X5典雅款一辆，跑到2019年四月份的时候第一次发现无法启动，当时打电话4S店，经销商就把车拖走了，修了一个星期说修好了，说是起动机齿轮的问题，我就没有什么想法开了回来，开了不到一个月于今年5月22号又出现了无法启动的问题，车再一次被拖到4S店维修，他们这次更换了启动机总成和仪表总成，说这次一定好了，我再三强调如果这次没有修好我一定会退车或者换车，他们当时口头答应尽量吧。第三次车辆无法启动发生于9月3号，现在车还在4S店放着差不多十天了也没人动，因为还找不到具体是什么原因，请问我到底该怎么维权，4S店不管就没有政府和国法来管汽车质量问题吗？假如我继续开，要坏在高速公路出了问题谁负责？是4S店？是政府？还是我自己？
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给黄冈宝鑫行,并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注！任何问题，请随时沟通。祝您生活愉快！
