投诉编号：【409224】 投诉时间：2019-09-24 21:06 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马X5（进口） 投诉车型：2018款 xDrive35i 典雅型
我在7月的中旬于当地宝马4S店提了一辆X5汽车。高高兴兴开了没几天就偶尔出现了仪表盘不亮的情况，随即联系4S店售后人员，也没有得到有效的解决。间隔十几分钟重启车辆就又恢复了。然后去4S店维修也没有诊断出故障，这个情况后来多次出现，也去4S店专门维修了三次，均没有解决。前天又讲车开到4S店，维修人员告诉我说编程之后仪表盘彻底不亮了，经过一天的搁置现在又给我反馈说需要更换仪表盘。对于这样的处理我自身很难接受，花了这么高的价钱刚买的新车就需要更换仪表盘，苦涩的心情难以言表。想求助一下你们，对于目前的情况我该怎么办？可以要求4S店退换车吗？宝马400全国售后电话打了两次，也是没有实质性的回复。现在在等待仪表盘到货期间，我怎么做可以最大化的讨要损失呢？
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给焦作东宝行（0391-3112888）并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注！任何问题，请随时沟通。祝您生活愉快！
