投诉编号:【397630】 投诉时间:2019-08-14 14:10 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马X5(进口) 投诉车型:2018款 xDrive28i
当时买车,4S店附送了前后行车记录仪,舒适进入,变道辅助,胎压监测rtc,后排娱乐系统等等。但在上周,胎压监测rtc出现了问题,经过检查反馈是需要重刷电脑,但重刷电脑可能造成的后果需要车主承担!原因指车主私自拆过显示器,刷机风险不予保修。但经过本人确认,在用车期间,未改动过车任何部件,对车部件没做任何拆卸!另外,在送车维修当天,发现4S店的对本车加装部件记录并不齐全,存在隐瞒,欺骗消费者嫌疑,没有落实三包政策。
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给广东粤宝,并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!