进口宝马X5轮毂开裂厂家未回复处理

于2017年12月份从东莞购买宝马X5，在2019年07月10号胎压检测异常，后发现是轮毂内侧开裂，找到4S店，工作人员看了一眼后判定为外力所致为由不受理。称如果有意见可以找第三方检测。我要求他们指定第三方，他要求我自己去找。没办法的情况下我在网上找到了第三方公司，但最好是能让4S店提供合格参数。后我找4S店提供合格参数。4S店工作人员说没有，不出具。还给了我一份文件，里面有一项（如果顾客根据产品缺陷进行投述，我们始终要对可能由顾客造成的损伤进行评估。）可见他们对投述是熟视无睹的。轮毂开裂直接影响生命安全。我希望4S店能出具书面的鉴定报告。提供轮毂的合格参数。