上汽大众途观耦合器共振冷车转向异响

投诉编号:【409378】 投诉时间:2019-09-25 11:07 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 四驱 风尚视野版

投诉内容:

故障配件:四驱耦合器。问题描述:车辆行驶中,转速1500-1800,车速40-60之间,共振明显。问题严重时,车辆冷车怠速转向踩油门时,严重异响,声音来源后桥。验证方法:拔去四驱耦合器插头(此位置于方向盘左下方区域,第二排第二个),车辆会跳出两故障码,共振明显改善,并行驶顺畅。此问题此前多次于厂家沟通,前期更换四驱耦合器油,(油品型号:G060175A2)已更换3次,每次3瓶,共计9瓶,问题治标不治本,此时问题依旧。已多次致电要求更换耦合器总成。多次投诉400热线无有效解决方式,现今已快过质保期。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修,目前车辆正常,并针对该情况延长半年质保。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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