上汽大众途观差速器异响已更换多次耦合器

投诉编号:【409367】 投诉时间:2019-09-25 10:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 四驱 豪华版

投诉内容:

从8000公里开始出现问题,到现在我按照他们要求已经换了6次耦合器油,一次耦合器,还是存在异响,我要求换总成,厂家不同意,说还是油的问题,故意在拖延时间,拖出保修期,这个批次都有问题,他们就是不承认。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。

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