上汽大众桑塔纳销售虚假宣传且收取咨询费

投诉编号:【409370】 投诉时间:2019-09-25 10:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2019款 浩纳 1.5L 手动 风尚版 国V

投诉内容:

购车时销售告知有ESP和胎压监测功能,但是实车一直没有,然后找销售经理,他们告知你需要什么补偿,然后我说换一辆有此功能的汽车,销售经理告知这个问题自己就没有说过,然后还收取了金融服务费和咨询费个2000元。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商反馈购车合同由客户本人签字认可,经销商为了提升客户满意度,愿赠送保养给予用户。

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