上汽荣威i5手机互联无法使用希望厂家处理

购买之前都说可以使用的，但是之后发现无法链接，一个月前咨询客服可以解决，这一个月过去了，又咨询客服，说原因是手机版本过高，没办法解决，然后就没再搭理过我了，难道这么大的屏幕买来当摆设的吗，作为消费者要怎么办。