投诉编号：【408049】 投诉时间：2019-09-20 17:21 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：速腾 投诉车型：2015款 230TSI 自动 豪华型
2016年8月在福州永力通汽车贸易公司购买小车，销售人员收取车贷服务费2900元，期间没有履行办理车贷手续。现车贷已经还完，多次打电话给销售人员不接电话，造成我的有关车的产权证一直无法取回。只好用微信发信息给她，给的回复是“你投诉我吧”。现请对两个问题答复：1、代表4S店员工的销售人员态度是否过分。2、收取贷款手续费是否应当办理相关手续？
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
