一汽大众速腾补偿承诺不兑现希望处理

8月29日第一次来4S店反应高压油泵异响，车质网投诉的有一个帖子是我投诉的，当天说的是厂家不管，店里没办法，当天投诉车质网，下午一汽大众回访记录，第二天厂家回访，店里一直没有联系我，店里联系我有时间来店里处理，第二次当天就过来了，总监同意有缺陷，给想办法处理一下，让回去等待，定了备件，协商先把投诉撤了，肯定让客户满意，9月10号通知备件来了，到店以后告诉我备件上有个坑，不建议我安装，我提出看备件，死活不给我看，这是什么意思也没弄懂，此事无果回家等待，晚上联系店里总监，说明来回路程远，跑了多次，店里对接收备件没有确认，让客户来回跑的情况，答应给补偿，肯定让客户满意，肯定9月20日再次开到店里更换油泵，对之前承诺只字不提，维修车辆方向盘没有套保护套，座椅保护套形同虚设，维修完的发动机舱没有给客户用抹布清洁，图片都可以看出来，答应的承诺不履行，客户要求看损伤备件情况，不给客户提供，存在欺诈行为！