华晨宝马X3空调无法制冷严重影响驾驶舒适性

投诉编号:【407837】 投诉时间:2019-09-20 08:09 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2019款 xDrive28i M运动套装

投诉内容:

2019年8月21日提车,开车不到一周,行驶公里数不足200公里,出现第一次空调不制冷,返回4S店进行维修,经4S店技术人员确定,说是交热转换器需要更换,等货加维修时间约一周。2019年9月13日下午,当天温度高达39度,空调再次出现不制冷,此时行驶公里数429公里,在此期间,有几天没有开空调,又返回4S店,这次回复说是蒸发箱需要更换,而且还无货源,再三问销售,能否确定不再出现这个故障,销售说不能保证,说是很少这个问题,既然是很少,为啥配件如此紧张?技术存在问题?一个问题反复发生,新车不到一个月,在4S店里就待了半个月!

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给武汉运通益宝(027-83232999/027-83232888)并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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