华晨宝马X3行驶颠簸路面时左前轮异响

投诉编号:【395705】 投诉时间:2019-08-07 22:53 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2018款 xDrive28i M运动套装 国VI

投诉内容:

左前轮在前进和倒车经过颠簸路段时,会发出异响声,声音属于金属之间摩擦碰撞发出的异响声,6月22日第一次送修,更换下摆臂,6月29日告知维修完毕。提车回家10天后发现问题依旧,与7月18日继续送修,同时发现右前半轴漏油并进行更换。其中与4S店沟通一直告知找不到原因,无法维修。至今日8月7日电话告知厂家已拍工程师来检测,此问题无法维修。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给贵阳宝源(0851-87986111)并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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