上汽大众途观L变速箱电控元件损坏

2019年8月28日，车子在行驶中突然熄火，多次试启动，发出咔咔咔的声音无法前行。后退没有问题。当晚7点想办法开到4S店之后，售后给开了纸质的回执单。从29号便开始了漫长的等待。29号下午电话到4S店，称没有录入系统，没处理。30号电话称变速箱的电器元件坏了，因为是两年的车子，行驶里程不足3万公里，在质保期内属于质保范围。但是在这半个月的时间内，我无数次给4S店及上汽大众的400电话催促维修时间，给我的回复永远都是厂家在协调当中，本着诚信的态度会积极处理。但是电器元件到底哪里有？到底有没有？车子什么时候维修好未知，4S店给的回复是不知道不清楚没办法回答。关于三包法中，超过五天的代步车事项也是没有任何答复。