投诉编号:【405306】 投诉时间:2019-09-10 20:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 旗舰版


中控黑屏问题,去了6趟4S店,历时40天左右,才换了配件,期间4S店试车误加92号汽油。按照三包法规定,我申请退换车。经与4S店沟通协调,其表示厂家愿意赔偿交通费2000元,店里将误加92号汽油抽干,并清洗了油路。按照法律规定,我已达到退换车条件要求;即便不退换车,我的损失不止2000元,车辆应该加95号汽油,因4S店失误加了92号汽油,虽然4S采取了补救措施,对车发动机造成什么影响以及是否有安全隐患现在未知,中控黑屏问题因误加汽油还未试车。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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