上汽大众途观变速箱散热器油管磨穿漏油

投诉编号:【405130】 投诉时间:2019-09-10 11:00 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 2.0TSI 自动 四驱 旗舰导航版

投诉内容:

2019年9月8号,开车回老家接老人小孩。回到市里突然感觉车子不对劲,有过一脚油门空转,转速上去了但车却没有加速起来,以为是偶发,但从来没有过这样的状况。回到家将家人放下,发现车头左前下方有油迹,联想到刚才波箱的异常,立马感觉坏了,不会是波箱问题吧?赶紧将车开到只有一个公里多的维修厂。果不其然,维修师傅只是简单检查了一下,立马就给我判断是波箱散热器油管爆了,说这个是途观通病,他碰到过很多辆了。拆大灯,拆保险杠,拆中网,将波箱散热器拆下来,非常明显的豁口,波箱油就是从这里流出来的。我非常纳闷,也非常庆幸,我这还好是回到市里出现的问题,要是在老家山沟沟里出了这状况,我还不知道怎么将车给拖出来。将散热器拆下去重新焊好,然后换波箱油,花了1500多块钱。这个波箱散热器油管是硬管,为什么会被磨穿?原因就是油管跟灯和散热器支架太近了,导致敲击磨穿,漏光波箱油,甚至会导致波箱报废。会造成波箱引起重大安全隐患,造成巨大的损失。这个故障跟行车习惯等其它因素都没有任何关系,就是设计缺陷导致的。在网上搜了一下,发现跟我一模一样的问题的车主不在少数,也有几位车主在网上维权。现在为了广大途观车主的安全和利益,现向贵网投诉上海大众,厂家必须重视此问题隐患,切实从用户出发,为解决好此油管问题,并承担此问题的一切产生费用。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并与用户协商解决方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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