投诉编号：【405078】 投诉时间：2019-09-10 08:17 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座
我已经投诉了后备箱锁问题，厂家电话给我让我去4S店检测，就检测情况让我电话给厂家，9月7号电话接通，说明检测情况，工作人员受理，说是15分钟左右会有电话打给4S店了解检测情况，于是我和4S店工作人员就在电话座机旁边一直等电话，等啊等，中午饭都没顾上吃，也没有电话打过来，到今天为止也没收到什么电话。
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商出于关爱角度出发，给予一定的优惠维修方案，客户认可。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
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