上汽大众途观后备箱锁故障无法打开后备箱

投诉编号：【402847】 投诉时间：2019-09-02 09:15 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观投诉车型：2015款 1.8TSI 自动两驱豪华型 5座

该车自购买后已经两次出现后备箱锁打不开问题，第一次在保修期内，已经在大众4S店换过。2019年8月30日又出现手扣后备箱锁无反应，长按遥控钥匙有锁弹开的声音，但只弹开一条小缝隙，然后又有上锁声音，后备箱无法打开。途观后备箱锁在这么短的时间内出现两次同样问题，是不是质量存在问题，请求给予解决！

上汽大众厂家回复：经了解，我司处理人员已联系用户，并邀请客户进站进一步检测，客户认可，并要求撤诉。