上汽荣威ei6经销商售后业务不熟服务态度差

9月8号下午车子发生了碰撞，报了保险。去了龙岗区荣威4S店，接待员接待。店里做检查，检查要更换配件，需要调货。接待当时和我预算了下维修价格。说我可以暂时把车子开回去，他和保险那边对接，我在回来的路上，电话告知我说要我把车子开回来定损。说48小时定损不了我这个出险单就过期了。当时我在4S店，没有任何说明让我把车子留下定损。9号早上我咨询说定损过后要把车子放在店里一个礼拜才能维修，在店里我就问了配件到货时间，说15号调货，17号配件才能到，等差不多十天。还说他删除资料，让我去别的店里维修。业务不熟，态度还不好。自己做错事让客服来回跑折腾，没有一句抱歉的话。