投诉编号:【404813】 投诉时间:2019-09-09 10:38 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 R-Line 国V
销售欺诈,拿展车当新车卖,销售未告知是展车(购车前特别声明不要展车)提车时发现左副驾驶无钥匙进入不能用(4S多次检测门把手坏了)新车怎么就是坏的,提车行驶600公里发动机出现冷车启动黄牛叫声音(再次启动听不见声音)刹车噶噶异响,变速箱123挡换挡咔咔咔异响,挂倒挡咔啦声音特别大,过减速带咔啦咔啦异连续异响,以上经销商均不承认有任何问题只同意换门把手,3300公里时去经销商做了首保才行驶1000公里(目前4300公里)保养时4S店看着师傅加的一桶全合成4L机油,测量机油为刻度上线高一点点,回来公司停车场次日特意测量了一下机油跟4S保养后机油刻度一致,现在行驶了1000公里多次测量机油(绝对地下车库平地)上下刻度少了4/1,全合成机油正常可以10000公里保养,4S师傅建议我8000去保养,这么算等我跑8000公里机油岂不是快烧没了早就报警了,修不好的大众名副其实,新车问题不断,希望车质网介入处理。
上汽大众厂家回复:经了解,客户所说的异响问题,经销商试车和检查认定是正常的,客户无法接受。此车无钥匙进入功能确实存在问题,需要更换门把手,已跟客户多次解释,客户不接受更换,还需协商处理。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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