上汽大众途岳变速箱异响厂家否认质量缺陷

投诉编号:【399220】 投诉时间:2019-08-20 09:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 舒适版 国VI

投诉内容:

变速箱异响,现在是响声越来越大了,以前是低速行驶和过减速带异响,现在是正常行驶也异响。每次厂家都是走过程,忽悠车主,迟迟不解决,要求厂家更换变速箱,如果不换变速箱,请给我不换的理由。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已进站检测,目前车辆情况正常,客户未能认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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