上汽大众途岳过减速带时变速箱异响

新车在两千多公里时低速过减速带或坑洼路面有金属撞击声音，去4s店检查说是齿轮撞击声音属于正常，在将近五千公里时去店里保养又让店内人员检查还是说属于正常异响，此时的异响比上一次刚出现时声音更大，店里人员说这种响声属于正常，但是很闹心啊低速过坑洼路段时绝对的百分百回头率。这是不是属于车辆质量问题？车存在缺陷。